Algemene voorwaarden

 

1. Toepassingsgebied

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op consumenten in Nederland die meubels en woonaccessoires kopen via de website Specialdaysdecor.

De voorwaarden bevatten regels over orderbeheer, betalingen, levering, retourzendingen en consumentenrechten.

2. Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: SPECIAL DAYS DECOR LLC
Deze website is eigendom van: SPECIAL DAYS DECOR LLC
Adres: 1225 Pecan St, Kissimmee, FL 34744, Verenigde Staten
EIN: 92-0596691
Telefoon: +1 3105916767
E-mail: info@specialdaysdecor.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

3. Accountregistratie

Consumenten kunnen een account moeten registreren om bestellingen te plaatsen of specifieke websitefuncties te gebruiken.

Accountinformatie moet volledig en correct zijn en het wachtwoord moet veilig worden bewaard.

4. Productinformatie

Op de website getoonde informatie over meubels en woonaccessoires, inclusief prijs, afmetingen, kleur, gewicht en garantieperiode, is gebaseerd op de actuele situatie.

Wij doen ons best om informatie up-to-date te houden, maar beschikbaarheid en logistiek kunnen leiden tot wijzigingen.

5. Bestelproces

Door een bestelling te plaatsen via de website wordt dit beschouwd als een aankoopverzoek.

De bestelling omvat product, aantal, afleveradres en betalingsinformatie.

Na bevestiging ontvangt de consument een e-mail met de orderdetails.

6. Betalingsmethoden

Aanvaarde betalingsmethoden:

  • Visa
  • Mastercard

Betaling wordt voltooid bij orderbevestiging.

Betalingsgegevens worden veilig versleuteld verwerkt en volledige creditcardnummers of CVV-codes worden niet opgeslagen.

7. Orderbevestiging en verwerkingstijd

Na bevestiging van betaling wordt de bestelling verwerkt.

De standaardverwerkingstijd is 1–3 werkdagen (exclusief weekenden en Nederlandse feestdagen).

Verwerking omvat:

  • Het verzamelen van producten
  • Verpakken
  • Verzendklaar maken van de bestelling

8. Leveringsbeleid

Producten worden door logistieke partners (FedEx, UPS, DHL) verzonden vanuit het Amerikaanse magazijn naar het door de consument opgegeven adres in Nederland.

De geschatte levertijd is 10–15 werkdagen en kan variëren door logistiek, douane of weersomstandigheden.

9. Verzendkostenbeleid

Bestellingen met een totaalbedrag (inclusief btw) van €129,99 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

Voor bestellingen onder €129,99 geldt een vast verzendtarief van €9,99.

Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen, zonder verborgen kosten.

10. Leveringsgebied

Levering is beperkt tot Nederland (alle provincies inbegrepen).

Het afleveradres moet geldig zijn en pakketten kunnen ontvangen.

11. Retourbeleid

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen zonder opgave van reden.

Retourkosten worden door Specialdaysdecor gedragen en er wordt een voorafbetaald retourlabel verstrekt.

Terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het product verwerkt.

12. Staat van geretourneerde producten

Geretourneerde producten moeten gloednieuw en ongebruikt zijn, geen gebruikssporen vertonen en in de originele, intacte verpakking zitten.

Schade door oneigenlijk gebruik of ontbrekende accessoires kan van invloed zijn op de terugbetaling.

13. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen vóór verwerking worden geannuleerd via de klantenservice.

Bestellingen die al verzonden zijn, dienen volgens het retourbeleid te worden geretourneerd.

14. Klantenservice

Voor vragen over bestellingen, levering en retourzendingen kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice.

Alle berichten worden binnen 24 uur beantwoord.

Contactgegevens:

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

15. Gegevensprivacy en bescherming

Verzameling, opslag en gebruik van persoonsgegevens voldoen aan GDPR en Nederlandse privacywetgeving.

Gegevens worden alleen gebruikt voor:

  • Orderverwerking
  • Klantenservice
  • Websitefunctionaliteit

Gegevensoverdracht is versleuteld.

We maken gebruik van SSL/TLS-encryptietechnologie (HTTPS) om alle persoonlijke gegevens (zoals namen, adressen en betaalgegevens) die via onze website worden verzonden te beschermen. Hiermee waarborgen we dat de gegevensoverdracht veilig is en beschermd tegen ongeautoriseerde toegang.

16. Rechten van gebruikers

Nederlandse consumenten hebben volgens GDPR recht op:

  • Toegang tot persoonsgegevens
  • Correctie van gegevens
  • Verwijdering van gegevens
  • Beperking van verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid
  • Bezwaar tegen verwerking
  • Intrekking van toestemming

Deze rechten kunnen via de klantenservice worden uitgeoefend.

17. Beperkingen van aansprakelijkheid

Wij doen redelijke inspanningen om producten veilig te leveren, maar vertragingen of schade door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of douanecontroles) vallen onder de voorwaarden van de logistieke partner.

Consumenten dienen producten bij ontvangst te controleren en afwijkingen onmiddellijk te melden.

18. Intellectueel eigendom

De volgende onderdelen van deze website worden beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectueel eigendom:

  • Teksten
  • Productafbeeldingen
  • Websiteontwerp
  • Handelsmerken en logo's
  • Lay-out en structuur van de website

Elke vorm van reproductie, verspreiding, wijziging of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

19. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Activiteiten op de Nederlandse markt vallen onder de toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming.

Geschillen dienen waar mogelijk te worden opgelost door middel van directe communicatie of bemiddeling.

Indien een geschil niet via onderhandeling of bemiddeling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

20. Wijzigingen in de voorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden kunnen worden bijgewerkt vanwege wettelijke, operationele of technische wijzigingen.

De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en is vanaf de publicatiedatum van kracht.

Consumenten wordt aangeraden regelmatig de website te controleren voor actuele informatie.